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Foire aux questions

Veuillez trouver ci-dessous les différentes réponses aux questions
que vous pouvez vous poser :

UTILISATION GÉNÉRALE

En page d’accueil, vous trouverez le module « créer un compte », vous renseignez alors les champs obligatoires. Il faudra également valider les conditions générales de participation. Enfin cliquer sur « créer un nouveau compte »

Utiliser le module « Acheter des tickets » situé en page d’accueil, puis choisir le nombre de ticket souhaité, ensuite cliquer sur « Ajouter au panier ». Enfin, finaliser la commande en remplissant les champs d’achat en ligne.

Sélectionner la séance souhaitée, vous trouverez alors en bas de page le module « inscription » il vous suffit de cliquer sur « s’inscrire » pour réserver la séance. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

Il se peut que la séance soit complète ou alors l’activité nécessite la transmission d’un document que vous n’avez pas encore fourni (certificat de non contre indication à la pratique sportive, attestation de natation).

Il n’y a pas de séances d’essai dans le cadre de ce dispositif.

Les activités de faible intensité sont en accès libre, après vous être acquitté de l’achat d’un ticket.

Elles nécessitent un certificat de non contre-indication à la pratique sportive.

Elles nécessitent un test de natation (et un certificat de non contre-indication à la pratique sportive).

L’inscription à une séance engage le débit définitif d’un ticket. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’absence.

Les inscriptions sont individuelles et nominatives. Si une personne souhaite vous accompagner à la séance, elle devra créer son compte et s’inscrire à titre personnel.

Les paiements se font exclusivement par carte bancaire sur la plateforme dédiée et sécurisée en ligne.

Oui, vous devez obligatoirement fournir un certificat de non contre indication à la pratique sportive.

Votre place ne peut en aucun cas être cédée à une autre personne. En revanche, vous pouvez vous désinscrire afin de libérer la place pour un autre usager.

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